¡Hola! Queremos ayudarte con tu reclamo 🚀
Tené en cuenta que los cambios se realizan exclusivamente de forma online y mediante Correo Argentino. A continuación, te explicamos los pasos a seguir 😉
Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para iniciar un reclamo. Pasado ese plazo, no podremos gestionar la devolución o cambio.
Escribinos por Instagram o a nuestro email [email protected] indicándonos tu número de orden.
Te vamos a pedir fotos y/o un video mostrando el estado y funcionamiento del producto.
Una vez verificado, deberás completar un formulario. Luego, te enviaremos una etiqueta para que despaches el producto en la sucursal de Correo Argentino más cercana.
Los cambios y devoluciones se gestionan únicamente mediante Correo Argentino.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. Si llega dañado o en mal estado, el cambio será rechazado y el producto será devuelto al comprador.
En caso de insatisfacción o disconformidad, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Por Falla (*):
Podés solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, siempre que se encuentre dentro del plazo de 10 días.
Por Insatisfacción (**):
Si el producto no tiene fallas pero no cumplió tus expectativas, podés solicitar la devolución del dinero, siempre que se encuentre dentro del plazo de 7 dias.
El proceso completo puede demorar hasta 30 días.
El envío de ida y vuelta puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de Correo Argentino.
El reintegro se realiza a través de Mercado Pago, a la misma cuenta que utilizaste:
Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto se verá reflejado en tu próximo resumen.
Si pagaste con tarjeta de débito, el reembolso aparecerá en tu cuenta una vez que tu banco emisor lo procese.
